相较于微信、QQ等通信工具，400电话在为企业提供服务时，显得更加高端、专业、正规，大众也更加信任400电话，人们心中普遍有一种潜意识，即拥有400电话的企业规模都比较大、比较靠谱。这种意识在某种程度上是对的，因为在中国绝大部分大公司都拥有400电话，那些外国在华的跨国公司，更是几乎清一色的拥有400电话。

        任何事情都是有原因的，400电话之所以如此倍受青睐，是因为它有一些几大优势：一是不受地域限制，不仅申请办理时比较方便，跨地区申请完全没问题，更重要的是，它的通信范围覆盖全国，拥有400电话，就立刻拥有了和对手竞争的资本；二是能够为企业建立一个非常专业的24小时客户服务中心，不错过任何客户来电，不错过商机，这既是服务质量的提升，也是企业开拓市场能力的提升；三是其能够提升企业的品牌形象，而且这种提升是立竿见影的，毕竟现在很多商业往来都是通过网上进行操作的，拥有400电话以后，别人就会认为是大公司，至于现实中是不是真实的大公司，别人也不会去追究那么多。

        微信、钉钉、QQ等软件虽然在日常工作中也扮演着重要作用，但是相较于400电话，它们一方面显得很低端，另一方方面也谈不上什么服务质量可言。400电话则能够弥补它们的不足，这也是400电话一直在商业运作中扮演不可替代角色的原因。