400-098-0707
—————————— 金润400电话核心功能 ——————————
独家特色功能
  • 转分机

    企业客户在拥有程控交换机的情况下,通过拨打400号码,可以在企业平台设置分机号码,客户拨打400号码接通后将直接转接到对应分机,无需用户再次输入按键。

    使用操作更为便捷,更好的增强企业与客户的沟通,提高企业在客户心中的形象,全方位为客户提供最专业、最优质的服务。

  • 量身打造

    根据企业用户需求,量身打造专属400电话,定制本行业一体化解决方案、400电话开通计划、企业专属通讯方案。

    5秒内专属售后响应咨询;7*24小时服务;功能全,服务好,安全有保障,充分满足企业用户通信管理各类需求。

础功
  • 区域转接
  • 客户管理
  • 智能接听
  • 备忘录
  • 语音留言
  • 管理平台CRM
  • 自主帐号分配
  • 统计分析功能
区域转接

1:顺序转接:第一个没有接,转到第二个...第三个... (解决您电话占线的问题)
2:循环转接:客户打400会平均分配到每个客服的电话上。对客服比较公平

客户管理

客户打400号码客户的手机座机会自动保存在400管理平台里,可以编辑客户信息,方便后期的查看,同时也可以手动添加新客户资料,就像一个客户资料库一样,可以方便的用于员工办公跟踪记录自己的客户

智能接听

企业可以根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式,共三种: ① 按“顺序接听”:按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。 ② 按“平均接听”:按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公平公正。 ③ 按“随机接听”:系统无规律分配。

备忘录

重要事情可以添加备忘录,设置提醒时间,到时候系统的右下角会自动弹出备录的信息

语音留言

全国的手机、固话都可以,绑定的号码随时可以更换

管理平台CRM

后台您可以随时更换绑定的号码,设置转接的方式(顺序,循环,时间,),查所有电话详单、账户余额、留言、录音,统计,分析等,里面的客户管理就是咱们自己客户资料库就是市面上的CRM

自主帐号分配

企业可通过平台自主操作开通子帐号,让每一位员工或下属代理商都可登陆平台操作系统实现多账号,分配不同权限管理,为企业提供更加专业便捷的服务

统计分析功能

每人每天接电话的通次通时未接电话都有数字的统计,可以折线、柱状的分析,圆饼图状的分析每个地区的电话占有的百分比,这些数据都方便市场部做分析,推荐的力度放在哪里可以比较有效的体现

值功
  • IVR语音导航
  • 企业彩铃
  • 通话录音
  • 黑白名单
  • 来电记忆
  • 来电弹屏
  • 工号播报
  • 防伪查询
IVR语音导航

呼入有设定完整的语音提示,用于引导客户选择所需要的服务和项目。例:欢迎致电XX公司,业务咨询请拨1,客户服务请拨2,查号请拨0,优点:开通智能语音导航的400号码,在客户拨打时,会先听到上条提示,系统会根据拨打人的按键选择,自动将来电转到相应部门,也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率。

企业彩铃

根据企业个性化的需求,专门为企业定制不同类型的欢迎词,带给客户简单、温馨的问候。如:欢迎致电**公司,电话正在接通中,请稍候…

通话录音

系统提供对所有的电话录音功能,可实时查询。有效监控通话质量,提高服务品质,为企业建立完善的管理体制提供坚实的基础。优点:通话录音功能是企业监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,这是提升企业管理的有力保证。

黑白名单

用户可以在管理平台自行设置接听黑名单,列为接听黑名单的号码,不会再被接入,有效避免了电话骚扰。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单,这样属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。启用白名单时,只有白名单上的电话号码可以呼入,其余的电话都无法呼入。优点:可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入,实现黑白名单屏蔽,有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。

来电记忆

客户来电会优先呼叫连线最近一次应答的客服专员。如在线的客服专员中都没有与该来电号码通话的记录,或该队列最近一次与该来电号码通话的客服专员忙线、超时未接听、离线,则按照“呼叫顺序”的设定的规则来分配。优点:企业能更好的实现一对一服务,增强客户对企业的好感和信任度,提高工作效率和企业的服务品质。

来电弹屏

当来电接入座席时,该座席的电脑屏幕上会自动弹出呼入来电的用户信息,如主叫号码、用户姓名、用户类别、咨询记录等,让企业在第一时间了解到客户的详情。优点:客户来电话,弹出客户信息,以前咨询过的情况,购买产品情况都显示出来,更大的提高办公效率。

工号播报

为客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,是大型企业呼叫中心的通常做法,如:您好,工号801为您服务!更好的提升了企业形象,给客户一种宾至如归的感觉。

防伪查询

当您的意向客户来电资询时,可直接输入条型码查询产品的真伪,全程语音导航,无须人工服务;帮您减少不必要的麻烦,给您增添更多的色彩!例如:拨打400电话查询,按#号键结束,防伪信息查询系统会自动播放语音提示:该产品是某某厂家生产的正品,如果出现语音提示异常,则应谨慎使用该产品。优点:有利企业对产品真伪监督的管控,让客户对企业产品质量及服务信心倍增,无需人工服务,即增加了企业的形象,又增加了客户的好感从而提高客户回头客

—————————————— 为什么选择我们 ——————————————
技术成熟

公司拥有自主研发的400电话操作后台,将大数据技术融入传统呼叫中心功能模块,为企业搭建智能化呼叫中心

功能齐全、操作简单、安全稳健,保障企业客户业务的持续性和稳定性

一站式服务

目前服务覆盖全国23省,54类行业客户,在通信、金融、旅游、教育、制造、房地产等领域拥有大量成功案例。

专业服务团队为客户提供及时、周到、24小时专业服务,企业用户规模超过50万+

专项定制

9年来专注400电话业务,为客户提供二对一客户服务,量身定制属于自己的品牌形象

满足客户个性化需求情况下,也为客户节约了时间成本。

优化管理

专业的技术服务,疑难故障处理,操作系统优化

帮助企业客户提出整体解决方案,实现企业整体价值的提升

金润未来

金润深知强大的客户群体就是一种巨大的财富,在业务上我们不断探索,以挖掘新的增长点;在产品上我们力主创新,大力研发新产品迎合市场需求

现有公司技术团队正致力于企业通信增值服务、企业CRM客户管理系统、在线客服软件的进一步开发中,正陆续投入市场。不断增长的客户更是金润信息产品投放的庞大消费群体和受益者。金润信息有信心也必将自身打造成为企业通信信息平台领域最大的服务提供商!

—————————————— 400电话开通流程,仅需4步解决 ——————————————
上海金润400电话服务商

全国400电话服务商

上海金润400电话服务商

关注微信

客服中心

售前咨询热线(7*24小时)
400-098-0707

售后服务热线
400-066-8989

工信部跨地区增值业务服务商——上海金润信息技术有限公司
沪ICP备11009254号-21 Copyright © 2010-2019 版权所有
中华人民共和国工信部跨地区增值电信业务许可证(全国)B2-20110056
沪公网安备 31011002002849号

友情链接


腾讯EC

正在查询,请稍等