随着信息技术的快速发展，山西400电话已经拥有超过20种各型功能，是功能强大的企业电话总机，也是现代正规企业不可或缺的通信服务工具。

        一般来说，山西400电话的基础功能包括CRM、统计分析、绑定电话、备忘录、自主账号分配、来电详细记录、下次回访时间提示、时间策略、转接顺序、区域策略等等。其中，CRM指的是客户关系管理；自主账号分配指的是能够根据需要开通众多子账号，供大家使用；时间策略指的是可以自由设置接听时间；区域策略指的是可以自由设置接听地域。

         山西400电话的增值功能包括彩铃、IVR、录音、语音留言、满意度调查、报工号、弹屏、转分机、黑名单、来电记忆、防伪查询等等。其中，弹屏指的是当客户拨打400电话时，在电脑端会自动弹出来电客户的信息资料；来电记忆指的是如果第一次为客户服务的业务员是A，那么下次同一个客户来电时，400电话还会优先转接至A，让A为其做服务。

       总的来说，山西400电话既能够担当企业的呼叫中心，也能够在一定程度上担当企业的营销管理中心。一直以来，400电话在普通大众心里都有一个规范、标准、专业的好形象。企业拥有400电话以后，不仅能够提升企业的品牌形象，而且能够助力企业开拓更大的市场。