400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

 

400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

 

话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。

 

400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

 

分类                        

 

4006（中国联通）；

 

4007（中国移动原铁通）；

 

4008（中国电信）；

 

4001（中国移动新号段）；

 

4000（中国联通新号段）；

 

4009（中国电信新号段）；

 

电话优势                   

 

一、400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象；

 

二、企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；

 

三、主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）；

 

四、自助管理，方便快捷，成本低，号码终身携带，不用变更号码。

 

主要功能   

 

彩铃；通话录音；语音信箱；来电分析；工号播报；IVR；满意度调查；中继功能；来电黑名单；智能来电转接；智能来电分配；独立管理后台。

 

 

平台特点                  

 

智能平台

 

1、客户可以随时修改自己的转呼电话。

 

2、随时查询呼叫话单。

 

3、可以设置手机号码为目的码。

 

4、可以设置超过3个以上的目的码。

 

5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。

 

 

选择400电话的理由

 

理由一：彰显企业服务意识，树立企业品牌形象。首先400电话可用于售前、售后电话，为企业节省中继费用。其次400电话可用于招商热线。开通400电话后，只需对外公布一个电话，既不用担心电话无人接听，也能接到有效客户。

 

 

理由二：一个长达10位数字的400电话号码可以绑定企业拥有的多个实体电话或者手机等通讯设备，企业对外只需要公布全国统一的400号码即可。企业400统一宣传、简洁易记，有利于开展业务。

 

 

理由三：400电话还能科学的分析来电记录，根据400电话记录的来电信息，对来电信息进行科学的分析，方便企业对用户全方位的分析，必要的时候还可以调取通话录音，避免客户纠纷。