400电话是一个由10位数字组成的号码，是电信运营商专为企事业单位设计的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话(座机、手机)上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。

400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。

400电话不仅仅是企业形象的提升，更是企业经营理念的提升，400号码简单易记、话费分摊，同样是广告投放，用户更愿意拨打400电话，有效增加来电数量以及沟通时间，广告投放效果提升30%以上。

400电话减少公司电话骚扰连接。基本上全部的公司都碰到过相同难题，那便是公司对外的服务电话常常被电话骚扰连接。这种情况立即影响来到公司的正常运营，减少了工作中品质和高效率。

400电话确保绝不占线。在碰到一些节假日的那时候，绝大多数的公司都是方案策划某些营销的主题活动，因而来吸引住顾客选购，提高销售业绩。因而在某1个速度快内，就会有较多的顾客拨通公司的服务电话，顾客都会1个速度快连接，那么就会导致公司热线电话常常占线，造成顾客没法拨打的状况，立即外流潜在用户，减少营销活动的实际效果。

另外，400电话也能很大程度提升企业语音服务品质，语音导航、企业彩铃，企业炫铃、工号播报、工号评分等等很多增值功能，都能为企业提供良好的语音服务加分。