都说400电话非常好用，现在进行400电话申请，也已经成为了一种企业发展的热门潮流，甚至很多的个体工商户也都会在申请一下营业执照之后，第一时间去办理一个自己的400电话，但是很多人光是知道400电话好用，却不知道他为什么这么好用， 400电话具体都拥有着哪些功能，很多已经办理了400号码的企业可能都还没有摸清楚，如果我们希望自己申请下来的400电话能够充分的发挥出他该有的作用，那么我们在挑选套餐的时候就需要格外的注意。

  IVR语音导航

  首先对于企业来说，在使用400电话的时候，我们应该先把IVR语音导航功能给使用起来，这个功能就是大家平时在拨打400电话之后会听到一些语音告诉你选择某某功能请按1、某某功能请按2……之类的提示，通过这样的智能语音导航功能能够快速地将客户根据他们不同的需求进行分流分别归类到不同的功能去进行处理、或者是将一些不需要这些人工服务的客户，能够直接通过语音导航功能进行服务、减少客服压力。

  通话录音

  为什么正规的企业现在都会进行400电话申请呢，其中有一个非常重要的原因，就是在400电话套餐当中，往往都会给客户提供通话录音的功能，使用了这个功能之后，企业所接到的每一次400通话都能够进行全程录音，这样一来，一旦出现了一些客户服务方面的纠纷，或者是想要对话务客服进行工作质量的监督与检测的时候，都可以通过这些录音来进行有效的盘点。

  彩铃提示

  当我们拨打一些大公司的400电话的时候，通常所能够听到的等待接听的提示音，或者是等待转接的提示音，都是专门定制的会对企业的服务进行一定的宣传与介绍，可以说是企业的一张有声名片、这个功能也是所有进行400电话申请的企业都应该好好利用起来的。

  数据统计

  400电话后台的功能非常强大，除了能够帮助企业更好地管理客服、更有效地进行电话业务的处理之外，还有一个很强大的功能，就是可以将400电话的一些相应资料，都进行快速的自动记录与统计。例如通话的数量、时长客户的满意度以及客户的拨打地区等等，所以企业如果想要更好地了解自己的客户群体情况，那就去进行400电话申请吧。