对外服务于客户，对内服务于企业。作为企业和客户之间最关键的联系纽带，400电话从未让企业失望！

保存完整客户数据；客户数据随时看；助力监管客服服务质量；保护企业权益不受伤害；接听电话不受时间限制

很多企业在考虑申请办理400电话时，也会考虑那办理个固话，或者工作手机，会不会带来的效果一样呢？其实因为业务线不同，品牌也不同，同我们的手机和固话相比，400电话明显的占优势。

1、普通电话：手机号、固定电话。

（1）手机号码——个人用户专用

   手机号码有11位。由于对陌生事物的排斥，大多数人不会记得别人的手机号码。企业内的手机号，一般都是以员工名义来办理，因为手机号现在也是实名制，需要个人身份证认证。如果单位流量大，一部手机根本接不过来。当客户连续打了三四个电话，一直提示占线时，客户的体验感会非常的不理想。

（2）固定电话——个人用户少，企业用户多

  固定电话加上区号有12位数字，比较难记。客户不会花太多精力去记住公司的固定电话。尽管交换机可以安装在固定线路上，可以分配给多个分机来接听。而且企业办理营业执照的时候，也需要提供固定电话来备案，但是实际使用中，固定电话并不能完全满足企业的需求。

2、400电话：企业专用电话，需要企业实名制才能使用。

400电话可以同时绑定多部手机，固定线路，从不占线！工作时间固定电话接听，非工作时间手机接听，确保客户来电无误！从顾客的角度看，理想状态必须是“当我想咨询和解决问题时，随时都能找到人帮忙解决，满足良好的体验感”。从企业的角度看，虽然我们不能随叫随到，但我们可以尽力接近客户想要的理想服务状态，从而赢得客户的青睐和信任。

由此可见，400电话既包含了固话和手机的作用，也提升了客户的满意度。何乐而不为呢?