随着信息化全面发展，广告形式也在随之发生变化，已经进入市场与生活中各个层次。消费者认同广告信息,400电话成为最大亮点,广告泛滥已成社会一大现象，这是经济发展中的一种必然现象，作为消费者接受广告信息，一般都会具有选择性，对自己选择的信息还要经过大脑过滤，尤其在购物前，广告信息的真实性是决定咨询与购买的前提。形成服务特色，其中内在因素就是换位思考，企业要多为客户着想，最大限度地提供方便，满足客户的服务需求。