我们公司是做数控机床的，我们的合作品牌有日本三菱、德国蔡司、台湾程泰等。我们的产品都是比较贵重的大物件，一般很我们合作的客户也都是比较有实力的大企业，所以在服务方面我们有一套比较规范的流程，400电话是这个流程中的重要一环。

　　我们用400电话绑定了多个座机和手机，工作时间都是通过座机接听400电话来电，非工作时间用手机接听400电话来电。这样的接听方式，让我们能够全天接听客户的咨询电话，不错过商机。400电话的功能还是蛮多的，我们常用的功能有统计分析、通话录音、客户管理、报工号、满意度调查。这一系列功能不仅提升了我们的服务水平，而且也有助于提升我们的管理水平。比如说，通过400电话的统计分析功能，我们能够看到每位客服人员每天接听的电话次数、通话市场，还可以利用通话录音功能对相关服务流程进行监督。

　　我们使用了这么久的400电话没出过大问题，有些功能设置上的小问题，金润的专业售后服务人员也会很快帮我们解决。我们对金润的服务还是很满意的，双方会一直合作下去。